FAQ
Sur cette page, vous trouvez les réponses sur la livraison, les retours, le paiement, le code promo et la garantie. Écrivez-nous à support@stockagebois.shop si votre cas n’y figure pas.
Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
La participation aux frais de port est de 8 €. Dès 40 € d’achat, la livraison vous est offerte. Le montant restant à régler apparaît avant la validation.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition. Un délai plus long peut arriver pendant les périodes chargées.
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui. Nous expédions partout dans le monde, quel que soit le pays de livraison indiqué au moment de la commande.
Code promo
Comment profiter du code STOCKAGE15 ?
Saisissez STOCKAGE15 dans le champ code promo au moment de payer pour obtenir 15 % de réduction. La remise s’applique sur les articles, hors frais de port.
Puis-je utiliser STOCKAGE15 plusieurs fois ?
Oui, le code fonctionne sur chaque commande. Il suffit de le saisir de nouveau à chaque passage en caisse.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal. Le débit suit les règles de l’établissement choisi.
Retours et remboursement
De combien de temps je dispose pour renvoyer un article ?
Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier lorsqu’il ne convient pas. Passé ce délai, nous ne pouvons plus le reprendre.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux. Dans ce cas précis, le renvoi ne vous coûte rien.
Quand et comment suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement complet après réception du retour. Contactez support@stockagebois.shop depuis votre adresse de commande pour lancer la procédure.
Produits et garantie
Les articles sont-ils couverts par une garantie ?
Chaque produit bénéficie de la garantie de son fabricant, dont iDesign, Bosign et 5 FIVE pour les références concernées. Gardez votre confirmation de commande pour toute demande.
Que faire si un article arrive cassé ou défectueux ?
Écrivez dès que possible à support@stockagebois.shop en décrivant le défaut. Notre équipe, basée en France, traite les messages les jours ouvrés et vous indique la marche à suivre.